E-Bebek Gebze Şubesinde Personelin Kaba Tutumu Ve Şikayetle İlgili Ciddiyetsiz Açıklamalar

Yaklaşık bir hafta önce e-bebek Gebze şubesinde ürün alırken yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada bebek arabası almak için beklerken uzun süre kimse ilgilenmedi. Sonrasında personelden biri son derece kaba bir tavırla “Benim işim var, bitince geleceğim” diyerek beni beklemeye devam ettirdi.

Bu olayın ardından açtığım CAS-710669-W8G8Z7 numaralı şikayetimle ilgili olarak firma tarafından telefonla arandım. Telefonda, sanki personel gelip ilgilenmiş gibi bir hikaye anlatıldı, kameraya baktıklarını ama benim için değil yalnızca personel için kontrol yaptıklarını, personelin gelmiş göründüğünü söylediler. Ben de o sırada ben neredeymişim diye sorduğumda buna net bir cevap veremediler. Bu anlatılan senaryonun inandırıcı olmadığını, bir çocuğa anlatsanız bile inanmayacağını düşünüyorum.

Bu tarz yaklaşımı ve özellikle şikayeti geçiştirmeye yönelik bu açıklamaları e-bebek gibi bir firmaya hiç yakıştırmadım. Yaşadığım bu saygısızlığı ve sonrasında yapılan açıklamaların ciddiyetsizliğini diğer müşterilerin de bilmesini istiyorum.