Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33559640
5
Şilan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vivense Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Şilan
Vivense
03 Eylül 2025 03:17
375

Vivense’den yaklaşık 1,5 ay önce toplam 40 bin tl tutarında sıfır ürünler satın aldım. Teslimatın 29 Ağustos Cuma günü yapılacağı bildirildi, ancak teslimat günü araç arızalandığı gerekçesiyle başka bir tarihe ertelendiği söylendi. O günden bu yana 5 gün geçti ve halen ne bir planlama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm, ancak her defasında herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Ürünlerimin teslimat adresi Mersin’dir ve sipariş numaram: 7cde07404291.

Ürünlerimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu durum 2 gün içinde çözülmez ve ürünlerim teslim edilmezse, ücret iadesi ve tazminat talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

20 Ekim 2025 12:02

10 Ekim tarihinde Vivense müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, şikayetimi olumlu şekilde değerlendirmem karşılığında 1000 TL değerinde hediye çeki tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki iletilmedi ve tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da başarılı olamadım.

Hem verilen sözün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni oldukça mağdur etti. Vivense’den, yaşanan bu aksaklık için özür dilenmesini ve 1000 TL’lik hediye çekimin en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Vivense Logo
Vivense
03 Eylül 2025 09:10 (Şikayetten 5 saat sonra)
Vivense Logo
Vivense
10 Ekim 2025 17:51

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Şilan
Şilan
10 Ekim 2025 18:13

Teşekkürler sorunum çözüldü

Şilan
Şilan
10 Ekim 2025 22:47

Teşekkürler

Şilan
Şilan
20 Ekim 2025 12:04

İyi yorum yapmam için bana hediye çeki teklif ettiler fakat bir geri dönüş olmadı yaptığım iyi yorum ona istinadendi

Vivense Logo
Vivense
20 Ekim 2025 12:13

Merhaba, Hediye çekiniz SMS olarak iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Güngör sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sandalye İçin Eksik Para İadesi Ve Haksız Hizmet Bedeli Kesintisi

profile
Güngör
Vivense
14 Ağustos 2025 19:56
438

Vivense’den 4 ay önce Mersin Tarsus ilçesindeki adresime sipariş numarası 914007300936 ile 6.000 TL ödeyerek kredi kartıyla sandalye satın aldım. Ancak ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edildi olarak görünüyordu. Defalarca WhatsApp üzerinden Vivense müşteri hizmetlerine ulaşarak ürünü...

teslim-edilmeyen-sandalye-icin-eksik-para-iadesi-ve-haksiz-hizmet-bedeli-kesintisi-1.jpg
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Belirsiz Teslimat Tarihi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Elif
Vivense
06 Ekim 2025 01:13
212

9 Eylül’de Vivense’den 513D07444684 numaralı siparişimle aldığım ürünlerin 26 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat tarihi hiçbir açıklama yapılmadan belirsiz bir tarihe ertelendi. İzmir’deki adresime teslimat bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her se...

1759918390626.whatsapp-gorsel-2025-10-04-saat-155358-81948a1d.jpg
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Oyalama

profile
Ahmet
Vivense
20 Ağustos 2025 14:36
387
"Teşekkürler ilgilendiğiniz için"

Öne Çıkan Konular

Vivense Koltuk Vivense iade Vivense iletişim Vivense mersin Vivense sipariş Vivense teslimat
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri