Vivense Belirsiz Teslimat Tarihi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Elif · 2025-10-06T01:13:17+03:00

9 Eylül’de Vivense’den 513D07444684 numaralı siparişimle aldığım ürünlerin 26 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat tarihi hiçbir açıklama yapılmadan belirsiz bir tarihe ertelendi. İzmir’deki adresime teslimat bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi, sürekli “belirsiz” denilerek oyalandım. Teslimatın neden ertelendiği konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı ve “Sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim. Siparişimin tamamının ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Teslimatı yapılmayan koltuğumuz olmadığı için mağdur olduk ve yerde oturmak zorunda kaldık. Vivense’den beklentim, bu hafta içinde ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Elif

Müşteri temsilciniz bugün bizlere ulaştı. Eve teslim tarihi halem verilememekte. Ancak İzmir depo için eğer nakliye bulunur ise cuma depoya göndereceklerini iletti. 26 eylülde teslim olması gereken evin en temel ihtiyacı koltuk olmadığından ailecek yerde oturmaya 15 gün daha devam edeceğiz anlaşılan. Teşekkürler Vivense

Elif

Halen bekliyoruz kimse tarih veremiyorr

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Elif

Memnuniyetim sağlanmadı.