to read complaints and reviews, or file yours.Kart Borcunda Büyük Fark, Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Ziraat Bankası Genç Kart’ımın borcunu 9 Mart’ta tamamen kapattım. Daha sonra 16 Mart’ta toplamda yaklaşık 800 TL civarında harcama yaptım. Ancak bugün, 20 Mart itibarıyla Ziraat Mobil uygulamasına girdiğimde kart borcumun 2.500 TL civarında göründüğünü fark ettim.
Harcama tutarlarımla ekranda görünen borç arasında ciddi bir fark var ve bu durumun neden kaynaklandığını anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, borcun nasıl oluştuğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Genç Kart’ımda görünen borcun, yaptığım harcamalar doğrultusunda tekrar incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma detaylı bir ekstre/analiz sunulmasını talep ediyorum. Kartımdan ne zaman, hangi kalemlerden ve hangi tutarlarda borç yansıtıldığının açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
