to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Teslim Etmediği Koltuk İçin Para Almak İstemesi
Vivense'den çift kişilik baza, gardırop, L koltuk takımı, çalışma masası, sehpa aldım. Teslimatın yapılacağı gün L koltuğu evin içine sokamadılar, ürün ambalajı açılmadı, evin içine bile girmedi. Denediler, karşı komşunun kapısını da açtırarak koltuğu içeriye sokmaya çalıştılar ama getiren kişi 'Ben bunu evin içine sokamıyorum' diyerek ambalaj açılmadan koltuğu geri götürdü. Durumu Vivense'ye bildirip daha küçük L koltuk alalım, en azından kapıdan rahat geçer diye mail attığımızda, ürün iade olduğu için %30 parayı bize ödersiniz dediler. Ben ürünü iade etmedim, ürünü siz eve sokamadınız ve geri götürdünüz. Ben ürünü teslim almadım, ambalajını bile sökülmeyen koltuğun neden iade gibi görülüp %30'unu geri ödüyorum? Teslim almadığım, ambalajı açılmayan koltuğu iade gibi gösterip para almak istemek haksızlık değil midir?
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Parayı %30 kesintiyle iade edebileceklerini söylediler…. Bunda sorumlu biz değiliz dedim ama…. Merhaba sayın yetkili: Kapıdan sığmaması konusunu yanlış anladığınızı düşünüyorum. Bahsedilen kapı oturduğumuz evin kapısı değildir. Kapı yük asansöründen evlerin kapılarına açılan koridorun kapısıdır. Bu kapı ile oturduğum evin kapısı arasında yaklaşık 15-17 daire vardır. Bunun böyle değerlendirilmesini rica ediyorum. Bu durumu size ürünü teslime getiren arkadaşlarda teyit edeceklerdir. Kendi daireme ait kapı ve koyacağım odada ölçü anlamında bir sorun olsaydı size hak verirdim. Bu durumda siz müşterinizden tüm alanların hatta İstanbul trafik ve köprü durumlarını değerlendirmesini bekliyorsunuz diye anlıyorum. Degerlendirmenizi bu hususları göz önünde bulundurarak yapmanızı bekliyor. Hukuki haklarımı saklı tutuyorum. İyi çalışmalar
