to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Mağazasında Kırılan Ayakkabı Ve Fazladan Ücret İadesi Talebi
12.09.2026 tarihinde İstanbul Piazza Avm’deki Vicco mağazasına, internetten almış olduğum fakat beden uymayan bir ayakkabıyı değişim için götürdüm. Mağazada 4 farklı model denememize rağmen çocuğuma uygun numarayı hiçbirinde bulamadılar. Daha sonra internetten aldığım ayakkabının numarasının mağazada mevcut olduğu söylendi. Mağaza çok kalabalık olduğu, kızımın da başka ayakkabısı olmadığı ve hiçbir modelde uygun numara bulunamadığı için, Ayden ilk adım ayakkabıyı detaylı kontrol edemeden almak zorunda kaldık. O gün sadece AVM içinde kısa süre giydi, eve dönerken de arabada ayaktan çıkardık.
13.09.2026 tarihinde Ayden ilk adım ayakkabıyı tekrar giydirip dışarı çıktığımızda, daha kapıdan çok uzaklaşmamıştık ki ayakkabının arka kısmındaki halka şeklindeki parça sökülmeye başladı ve kısa sürede tüy tüy, yıpranmış bir hale geldi. Yani ürün, üzerinden 24 saat bile geçmeden sökülmeye başladı ve bu durum bana kusurlu ürün satıldığını açıkça gösterdi. Hemen mağazaya giderek durumu anlattım, fakat değişim yapamayacaklarını, yalnızca incelemeye gönderebileceklerini söylediler.
Ayrıca fiyat konusunda da mağdur edildim. İnternetten ilk aldığım ayakkabıyı taksitli olarak 1.928,23 TL’ye satın almıştım. Mağazada ise Ayden model ayakkabı için taksitsiz fiyat üzerinden işlem yaptılar, 1.799,90 TL’lik işlem sonrası ayrıca 200 TL’lik ek bir işlem daha uygulayıp benden ekstra 200 TL fark aldılar. Değişimle aldığım Ayden model ayakkabının fiyatı 1.999,90 TL idi. İnternetten ödediğim tutarla mağazadaki tutar arasında büyük bir fark olmamasına rağmen, taksitli ödememi yok sayarak benden fazladan ücret alınmış oldu.
Hem Ayden model ayakkabının bu kadar kısa sürede sökülmesi hem de ödeme sırasında alınan fazla tutar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm Ayden ilk adım ayakkabının bedelinin tamamen iade edilmesini ve mağazada benden tahsil edilen 200 TL de dahil olmak üzere fazla alınan tüm tutarların aynı şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
