Vivense Teslim Edilmemiş Neo Yemek Takımı İçin Acil Müdahale Talebi

İşılsu · 2026-01-21T11:54:04+03:00

Vivense üzerinden 7 Ocak tarihinde teşhir ürünü olan Neo yemek takımı satın aldım. Siparişi verirken ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan bu süre geçtiği halde ürünüm hâlâ teslim edilmedi. C42f08566219 numaralı siparişimle ilgili defalarca kez bilgi almaya çalıştım. Geçen hafta ürün teslim edilmek üzere araç evime kadar geldi fakat bir yanlışlık olduğu, yemek takımının araca yüklenmediği söylendi. Salı günü kesin olarak teslim edileceği ifade edildi ancak ne ürün geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “iletiyoruz” denildi, ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için teşhir ürünü olarak aldığım Neo yemek takımımın hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba İşılsu Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

İşılsu

Çarşamba günü tarafımıza “yarın kesin olarak teslim edileceği” bilgisi verilmiş, ancak perşembe günü bu kez “kamyon arızası” gerekçesiyle teslimatın yapılamadığı ve yine “yarın kesin” denilerek sürecin ertelendiği bildirilmiştir. Teşhir ürünü olmasına rağmen, satış aşamasında ürünün en geç 15 gün içinde, hatta daha da erken teslim edileceği ifade edilmişken bu şekilde sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayız. Bu durumun kurumsal bir firmaya yakışmadığını özellikle belirtmek isteriz.

Vivense

Merhaba İşılsu Hanım, Ürünleriniz teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

İşılsu

Merhaba, ürünlerimi teslim aldım. Melike Hanım'a süreçteki desteği için ayrıca teşekkür ederim.

İşılsu

Müşteri hizmetlerinin ilgisi için teşekkür ederim.