Kocaeli Kartepe'de TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kocaeli Kartepe’de TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 09.03.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 5 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşmadı. İnternetim olmadığı için hem günlük işlerimizi yapamıyoruz hem de evde kullandığımız diğer hizmetler aksıyor.

97967180 numaralı destek kaydını açmama ve 2026031100152582839 numaralı iş emrinin oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arayan soran olmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da kimse telefona çıkmıyor, bu da yaşadığım mağduriyeti artırıyor.

İnternet altyapısına bağlı bir TV platformu üzerinden kablosuz olarak televizyon izlediğimiz için evimizde günlerdir TV izleyemiyoruz. Ayrıca hem benim hem eşimin mobil internet paketleri bittiği için ek kota almak zorunda kalıyoruz ve bu da ekstra maliyete yol açıyor.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik sorununun giderilmesini ve internetsiz kaldığım günlere ilişkin ücretlendirme ile mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.