to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde Vivense internet şubesinden köşe koltuk takımı satın aldım. Siparişi oluştururken ödeme yöntemini yanlış seçtiğim için, ürünü iptal edip aynı ürünü farklı bir ödeme yöntemiyle yeniden almak istediğimi ilettim. Ürünü aslında almak istiyorum, sadece ödeme şeklini düzeltmek istiyorum.
Ancak tarafıma ürünün “özel üretim” olduğu ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı söylendi. Bu durumun, inisiyatif kullanılsa çok basit şekilde çözülebileceğini düşünüyorum ama ne yazık ki herhangi bir destek göremedim. Telefonla görüştüğüm halde sorunum çözüme kavuşturulmadı. Sipariş numaram 839708605116’dır.
Vivense’den ricam, bu siparişim için ödeme yönteminin değiştirilmesi adına yardımcı olunması, gerekirse iptal edilip aynı ürünün benim istediğim ödeme yöntemiyle yeniden oluşturulması ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesidir.
Vivense’den Kasım ayında aldığım köşe koltuk takımının yönü için değişim talebinde bulundum ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Defalarca aramama rağmen ürünü yine yanlış yönlü getirdiler, tekrar yanlışlık olduğunu belirtip değişim yapacaklarını söylediler. “Ürün hazırlanıyor” denilerek yaklaşı...
03.01.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden 8b0a08563465 sipariş numarası ile 40.000 TL tutarında bir köşe koltuk takımı satın aldım. Daha sonra tarafıma ulaşılarak, benden kaynaklanmayan “sistemsel indirim hatası” gerekçe gösterildi ve ek ödeme talep edildi. Bu ek ödemeyi kabul etmed...
Yorumlar