Mobil İnternet Hızı 0.1 Mbps, 700 TL Ücretine Rağmen Sorun Çözülmedi

Muhammet

12 Mart 13:15

244

Türk Telekom mobil hattımda bugün sabah saatlerinden itibaren internet hızım yaklaşık 0.1 Mbps civarında ve neredeyse hiç kullanılamıyor. Samsun Atakum’da olmama rağmen telefon çekiyor olmasına karşın mobil internet hızım aşırı düşük olduğu için günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim.

Bu hatta aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum, buna rağmen yaşadığım sorun çözülmedi. Gün içinde toplam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. En az 5 aramamda sorun giderildi denilip kapatıldım ancak internete erişimim düzelmedi. İki görüşmede ise telefon adeta yüzüme kapatıldı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen sorun gün boyu kesintisiz şekilde devam ediyor.

0554*******16 numaralı hattımda yaşadığım bu hız sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve mobil internetimin ödediğim ücretin karşılığını verecek şekilde normale döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve defalarca aramama rağmen çözüme kavuşturulmayan bu süreç için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse telafi sağlanmasını istiyorum.

mobil-internet-hizi-01-mbps-700-tl-ucretine-ragmen-sorun-cozulmedi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İnternet Hızı Sürekli Yavaş Ve Ücret Artışı Orantısız

Haydar

Türk Telekom

12 Şubat 16:57

274

Türk Telekom mobil hattımda uzun zamandır yaşadığım internet hız sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hem evimde hem de iş yerimde mobil interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Video izleyemiyorum, internet sitelerine girişler aşırı yavaş oluyor ve temel internet kullanımım bile ciddi anla...

mobil-internet-hizi-surekli-yavas-ve-ucret-artisi-orantisiz-2.jpg

mobil-internet-hizi-surekli-yavas-ve-ucret-artisi-orantisiz-1.jpg

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İnternet Hızında Aşırı Yavaşlama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Dilek

Türk Telekom

27 Şubat 00:25

124

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım internet 3 gündür günün her saati aşırı derecede yavaşlıyor. Sosyal medya, video izleme ve hatta basit bir internet aramasını bile çoğu zaman yapamaz hale geldim. Sorunu iletmek için 444’lü müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen bir türlü bağl...

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Her Yerde Yavaşlayan İnternet Hızım İçin Çözüm Bekliyorum

Abdurrahman

Türk Telekom

14 Aralık 2025 22:48

409

Türk Telekom mobil hattımda son birkaç aydır gittiğim her yerde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet neredeyse kullanılmayacak kadar yavaşlıyor ve bu durum günün farklı saatlerinde de değişmeden devam ediyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bulunduğum konumda s...

her-yerde-yavaslayan-internet-hizim-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

2 Destek

Mobil Hatımda Çekim Yokluğu Ve İnternet Kesintisi

Elif

Türk Telekom

26 Şubat 15:51

353

Türk Telekom mobil hattımda bugün itibarıyla hiçbir yerde çekim olmaması ve internet erişiminin tamamen kesilmesi sorunu yaşıyorum. Hattım faturalı ve gün içinde farklı bölgelerde denememe rağmen ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Sorunu iletmek için Türk Telekom müşteri...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Zehra

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 23:53

403

Türk Telekom Prime mobil hattım için bu ay beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Her ay yaklaşık 700 TL fatura öderken, bu ay 915 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca 130 TL’lik bir internet paketi satın aldım ve toplamda 830 TL civarında bir tutar ödemem gerekirken. 760 TL’ye ek olarak 130 ...