Mobil İnternet Hızı 0.1 Mbps, 700 TL Ücretine Rağmen Sorun Çözülmedi

Türk Telekom mobil hattımda bugün sabah saatlerinden itibaren internet hızım yaklaşık 0.1 Mbps civarında ve neredeyse hiç kullanılamıyor. Samsun Atakum’da olmama rağmen telefon çekiyor olmasına karşın mobil internet hızım aşırı düşük olduğu için günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim.

Bu hatta aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum, buna rağmen yaşadığım sorun çözülmedi. Gün içinde toplam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. En az 5 aramamda sorun giderildi denilip kapatıldım ancak internete erişimim düzelmedi. İki görüşmede ise telefon adeta yüzüme kapatıldı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen sorun gün boyu kesintisiz şekilde devam ediyor.

0554*******16 numaralı hattımda yaşadığım bu hız sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve mobil internetimin ödediğim ücretin karşılığını verecek şekilde normale döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve defalarca aramama rağmen çözüme kavuşturulmayan bu süreç için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse telafi sağlanmasını istiyorum.