to read complaints and reviews, or file yours.Geciken İade Sonrası Fiyat Artışı Ve Tazminat Talebi
Vivense üzerinden 18.01.2026 gecesi Fly yataklı köşe koltuk sağ köşe gri ürününü “yarın yolda” ibaresiyle 18.296 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişi verdikten sonra teslimatın daha geç bir tarihte olacağını görünce, ürünü ertesi gün, 19.01.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden görüşerek iptal ve iade talebinde bulundum. Sipariş numaram 311308575624’tür.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma iade tutarı hâlâ yatırılmadı. Bu gecikme nedeniyle aynı ürünü tekrar almak istediğimde fiyatının 20.474 TL’ye yükseldiğini gördüm. Aradaki yaklaşık 2.000 TL’lik fiyat farkının, iadenin zamanında yapılmaması sebebiyle benim aleyhime oluştuğunu düşünüyorum.
Vivense müşteri hizmetlerine bu durumun telafisi ve fiyat farkının karşılanması ile ilgili yazdım ancak tatmin edici bir cevap alamadım. Hem iade tutarımın bir an önce kartıma yatırılmasını hem de iadenin gecikmesi yüzünden ortaya çıkan fiyat farkıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İlhami Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 29/01 17:14 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense Müşteri temsilcisi Pınar hanım beni arayarak bir çözüm sundu ve ürünü aynı fiyattan almamı sağladı Kendisine sunduğu çözümden dolayı teşekkür ederim
Pınar hanıma konuyla ilgili sorunumun çözümünden dolayı teşekkür ederim
Merhaba İlhami Bey, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
