Vivense Müşteri Hizmetleri Y

Vivense firmasından aldığımız başlık yatak setine ilk üründe yatak ve bazada çökme sebebi ile değişim sağlandı. Yeni gelen takımda yataktan ve bazadan ses geldiğinin bilgisi verdik. Mail üzerinden iletişim kurduk. 14 gün sonra dönüş oldu. Eşim mail atıyor müşteri hizmetleri üretimden bilgi bekliyoru...

Mağazadan 2 yatak siparişi verdim. Bir tanesi eksik geldi. Gelen yatak ise yayları eğilmiş bir tarafı çöküntülü hiçbir kimseyle iletişime geçemiyorum. Mail atmama rağmen defalarca kez dönüş sağlanamadı. Para iadesi istiyorum ya da ürünümü değişsinler böyle bir şey görmedim ya

Vivense mağazasından bir yatak aldım. Garantisi devam etmesine rağmen ilgilenmiyorlar. Müşteri hizmetleri ile görüşemedim. Sadece mail atın dediler. Fotoğraf attım, fotoğrafa göre sorun yok dediler. Fotoğraftan ne kadar görünsün, inceleme talep ediyorum. Cevap yok, bir muhatap dahi bulamadım.

Vivense'den iki adet tek kişilik yatak aldım ancak yataklar defolu geldi. E-posta yoluyla her iki yatağın fotoğraflarını gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana değişim yapılmayacağı, sadece iade alınabileceği belirtildi. Her iki yatağın da defolu oldu...