to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Akıllı Bileklik Ve Aras Kargo’nun Yanıltıcı Açıklamaları
N11 üzerinden aldığım akıllı bileklik ürünümün kargo sürecinde Aras Kargo Kırşehir şubesiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. 2.150 TL tutarındaki siparişim, 24.06.2006 tarihinde teslim edilecek ve aynı gün dağıtıma çıkarılmış olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Şubeyi aradığımda, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Oysa telefonum hiç çalmadı, kesinlikle aranmadım. Buna rağmen tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı ifade edildi. Şubedeki çalışanlara da aynı durumu aktarmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine beni aradıklarını, cevap alamadıklarını ve kargonun tekrar dağıtıma çıkmayacağını söylediler. Gerçekte hiçbir arama almadığım halde, sorumluluk tamamen benim üzerime bırakılmaya çalışılıyor ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
6452550368412 numaralı kargomun, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede acilen adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Semanur F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36357481 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
