İade İşlemi Gecikti Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı

Velavit’in kendi internet sitesinden Dim Complex ürünü satın aldım. Kargo geldiğinde evde olmadığım için ürün teslim edilemedi ve 21 Mayıs’ta çıkan gönderim 26 Mayıs tarihinde iade edilmiş olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Ürün için 1.490 TL ödemiş olmama rağmen hâlâ iade ücretim kartıma aktarılmadı. Konuyla ilgili e-posta yoluyla Velavit’e ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.490 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.