Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Üyelik Silme Şartı Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Bugün saat 12.55’te Getir müşteri hizmetlerinin 0850 532 50 50 numaralı hattından arandım ve 2 dakika 43 saniyelik görüşmede sisteme kayıtlı telefon numaramın kullanımda olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Neden diğer benzer uygulamalarda bu kadar basit bir numara değişikliği yapılabiliyorken sizde yapılamadığını sorduğumda, Lavin isimli personel son derece saygısız, kaba ve saygısız bir üslupla, mutlaka üyeliğimi silmem gerektiğini dikte eden bir tavırla konuştu.

Bu kadar basit bir bilgi güncellemesi için üyelik sildirmeyi zorunlu tutan yaklaşımı kabul edilemez ve mantıksız buluyorum. Ayrıca ilgili personel, tarafıma gelecek bir sipariş için arandığımı, kuryenin adresi bulamadığını söyledi; ancak devamında kuryenin bina önünde olduğunu itiraf etti. Kamu kurumu olduğu iddiasıyla kuryenin içeri girmediğini öne sürmesine rağmen, aynı uygulama üzerinden verdiğim önceki tüm siparişlerimin bina içine girilerek bana teslim edildiğini belirttiğimde bu kez kaba bir tavırla kuryenin inisiyatif aldığını söyledi.

Hem yanlış ve tutarsız bilgilendirme yapılması hem de müşteriyle böyle saygısız bir dille konuşulması nedeniyle Lavin isimli bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve gerekiyorsa görüşme kaydının incelenmesini talep ediyorum.