Vivense Kullanılmamış Ürünü İade Ettiğinizde %30 Kesinti Yapıyor!

Vivense den birkaç adet avize sipariş ettim. Gelen avizelerden 3 ünü beğenmedim ve iade talebi oluşturdum. Talebim doğrultusunda iadeyi kabul edeceklerini ama %30 kesinti yapacaklarını söylediler. Ben ürünü paketinden dahi çıkarmadım kullanmadım orijinal ambalajında olan ürünü iade etmek istedim ve bunu yüzde 30 kesinti ile kabul edeceklerini söylediler. Kullanmadığım üründen benden ne hakla kesinti yapıyorsunuz, devletin bana tanıdığı hakkı yok sayamazsınız. Devlet bana 14 gün içinde hiçbir sebep belirtmeden iade etme hakkı tanımış.
Ayrıca bunu fark ettikten sonra hala kargolanmamış ürünlerim vardı onlarında iptal olması için hep sitelerinden iade talebi oluşturdum hem de müşteri hizmetlerinde görev yapanları arayıp iptalini istedim. Bana hepsinin iptalini sağladıklarını söylediler ama 1 gün sonra ürünleri kargoya verdikleri mesaj geldi. Şunu belirteyim kargoya verilmiş ürünü almaktanda vazgeçerseniz yüzde 30 kesinti yapıyorlarmış. Vivense kanunları böyle söylüyor. Burası Türkiye cumhuriyeti değil Vivense cumhuriyeti biz onların kanunlarına tabiyiz çünkü.