Sefamerve'den 500 TL'lik İade Onaylandı, İki Ay Sonra Hesaba Yatmadı

Sefamerve’den vermiş olduğum 35090862 numaralı siparişim için 9.06 tarihinde iade onayı verildiği halde, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 500 TL civarındaki iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca kez hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Telefonda çoğu zaman ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden ise sadece “ilgili birime ilettik” şeklinde oyalayıcı ve yuvarlak cevaplar veriliyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve iade gerçekleşmiyor. WhatsApp görüşmelerinde benden IBAN bilgilerim de istendi, bunları da paylaştım ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Uzun süredir bekletilmek ve bu şekilde oyalanmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İade tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.