to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Konsol Taban Tahtası Hasarı Ve Yardım Alınamaması
Vivense’den satın aldığım Valens konsolun taban tahtası, taşınma esnasında hasar gördü. Bu parçanın temini için yaklaşık 1 haftadır WhatsApp çağrı merkezi üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürün hâlâ satışta olduğuna göre üretimi devam ediyor, dolayısıyla yedek parçasının da temin edilebilir olmasını bekliyorum. Parçası zarar gören bir ürünü komple çöpe atmak zorunda değilim. Ücretli de olsa sadece bu taban tahtasının temin edilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda artık net, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Furkan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetkarı ile yeni görüştük gelen cevap bu şekilde. Bu ürünün daha garantisi bile bitmedi. Garanti kapsamındaki bir sorun olsa yardım alamayacaktık o zaman. Vivense'den garanti belgesi almanın hiçbir faydası yok demek ki öyle mi?
Merhaba Furkan Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
