Honor Tablet Kronik Klavye Tuş Arızası Ve Ücret Talebi Haksız

Honor Tan 10 tablet ve yanında verilen klavyeyi Gaziantep Vatan Bilgisayar Değirmiçem şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra klavyenin bir tuşu bozuldu. Aynı tabletten alan bir arkadaşımda da aynı tuş arızası yaşandı, hatta ürünü aldığımız Vatan Bilgisayar çalışanının da aynı model tablette aynı sorunu yaşadığını öğrendik. Bu durumun ürünün kronik bir arızası olduğunu düşünüyorum.

08.11.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim. Servis, sadece bir tuş arızası olmasına rağmen, tuş değişimi yapılmadığını, tüm klavyenin değişeceğini ve bunun için 5.700 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Ürünü alalı yaklaşık 3 ay olmuşken, bu kadar kısa sürede bozulan bir tuş için klavyenin komple değişimi istenmesi ve bu bedelin talep edilmesi bana hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı geliyor. Ürünümün faturası mevcut ve garanti kapsamındadır.

Aynı arızanın kısa sürede ve birden fazla kişide görülmesi nedeniyle, bu kronik sorun için benden ücret talep edilmeden, klavyemin onarılmasını veya ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa inceleme yapılarak, bu kronik arıza ile ilgili tüketici lehine bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.