Vivense Koltuk Takımı Elektriklenme Ve Yanlış Ürün Mağduriyeti

Gizem · 2025-06-05T20:46:15+03:00

Vivense firmasından satın aldığım koltuk takımını elektriklenme nedeniyle kullanamıyorum. Satın alımından itibaren şikayetim bitmedi firmayla alakalı. Satış ekibinin defalarca yanlış renk ürün göndermesi bizi düğün dönemimizde strese soktu. Bunun üzerine bir de mallarının kalitesizliği. Mail attığım halde dönüş yapılmadı. Buradan dönüş alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İadesini istiyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Sizi 10-06 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Sizi 11-06 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Gizem

12.00-13.00 arası arayabilirsiniz

Gizem

Vivense’den aldığım koltuk takımında yaklaşık 2,5 yıldır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ürün tarafı kadife kumaş olarak satılmasına rağmen kullanmaya başladıktan sonra yoğun elektriklenme problemi yaşamaya başladık ve araştırdığımızda kumaşın aslında polyester olduğundan şüphelendik. Bu süreçte Vivense’den gelen ekip kumaşı yerinde inceledi ancak herhangi bir sıkıntı görmediklerini söyleyerek talebimi reddetti. Oysa ürün, bize anlatılan ve beklediğimiz kumaş kalitesiyle örtüşmüyor ve günlük kullanımda ciddi rahatsızlık veriyor. Kumaş değişimi talep ettim fakat bu talebim de karşılanmadı. Sorun çözülmemiş olmasına rağmen bugün Vivense tarafından arandım ve “şikayetiniz için değerlendirmeye 5 yıldız verin, size 500 TL çek tanımlayalım” şeklinde bir teklif ile karşılaştım. Şikayetim sonuçlandırılmadan benden yüksek puan istenmesi hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de markaya bakışımı olumsuz etkiledi. Üründe yaşadığım elektriklenme ve kumaş kalitesi problemimin dikkate alınmasını, koltuk takımının kumaşının gerçekten söylendiği nitelikte bir kumaşla değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.