to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Kısa Ölçülü Köşe Koltuğu, İade Ve İletişim Sorunu
Vivense internet sitesi üzerinden 04.02.2026 tarihinde bir köşe koltuk satın aldım. Ürün 20.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak teslimat sonrasında yaptığım ölçümlerde, köşe koltuğun ürün açıklamasında belirtilen ölçülerden yaklaşık 35–40 cm daha kısa olduğunu gördüm. Ölçü farkını fark ettiğim aynı gün durumu Vivense’ye ilettim.
Yaşadığım bu problem üzerine Vivense’nin WhatsApp iletişim hattı üzerinden hemen ulaşarak durumu detaylı olarak anlattım ve görsellerle birlikte bildirdim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yazık ki hem yanlış ölçüde ürün teslim edilmesi hem de iletişim ve çözüm sürecindeki bu ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur etti.
Vivense’den beklentim, ürün açıklamasındaki ölçülere uymayan bu köşe koltuk için tarafıma makul oranda kısmi para iadesi yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Berkay Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Berkay Bey, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Berkay Bey, Ödeme dekontu ektedir. Sevgiler.
Şikayetimi gayet anlayışla karşılayıp sorunu çözdüler. Hatta birkaç seçenek sunarak beklediğimden daha iyi bir yaklaşım sergilediler. Müşteri temsilcisinden markaya kadar herkese teşekkürler.
Teşekkür ediyorum sorun çözüldü ilgilenen herkese tekrar teşekkürler.
