to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Kırık Tabaklar Ve İadesi
Vivense'den aldığım tabak takımları kargoda paramparça bir halde geldi. Kutusu tamamen ezilmiş tabaklar üst üste şıkır şıkır ediyor kırıkları. Asla özenli bir paketleme yapılmamış kutular arası bir sürü boşluk vardı. Şehir dışından gelecek olan ürünlerin daha özenli paketlenmesi gerekir normal şartlarda. Bu tamamen umursamazlıktır. Kutunun üzerinde dikkat kırılır yazısı dahi yoktu. İade talebi oluşturmaya çalışıyorum bana asla göndereceğim kargo firmasını ve iade kodunu paylaşmıyorlar. Sorunu çözmek için getiren kargo firmasını arıyorum. Onlar daha düzgün bir çözüm süreci oluşturuyorlar. Vivense müşteri temsilcisi diye bir şey yok maalesef. Sorununuzu sürekli internet üzerinden talep oluşturarak çözmeye çalışıyorsunuz fakat yeterli dönüşler ve açıklayıcı çözümler sunulmuyor. Gerçekten tam bir hayal kırıklığı.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Sıla Hanım, Mail üzerinden bilgi verilmiştir. İyi günler dileriz. Çözüm Merkezi
Birini iade ettim, diğerinin iptalini istedim. Ama üç seferdir arayıp kapıdayız kargoyu getirdik diyorlar. Sizin uygulamanızda dahi iptal olduğu görünen kargo, nasıl oluyor da kapıma kadar iptal olduğunu belirtmeme rağmen gelebiliyor? Bir an önce iadeyi ve iptali kabul edip, paramı yatırırsanız iyi olacak.
Merhaba Sıla Hanım, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Süreç biraz kendi açımdan gerilerek geçsede, ilgileri ve sundukları çözüm önerileriyle sorunsuz bir şekilde iadem ve iptalim oluşturuldu. Özellikle müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum.
