to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Karyola Teslimatı Ağrı'ya Ulaşmadı, Uzun Gecikme
16 Kasım 2025 tarihinde Vivense üzerinden Luna Eris Bazalı Karyola, 120X200, tx3-830 model ürünü 828107512769 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün 4–11 Aralık tarihleri arasında Ağrı’daki adresime teslim edileceği belirtilmişti.
Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 3 haftadır defalarca kez Vivense müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde ürünün Erzurum’da olduğu söyleniyor fakat hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor, ayrıca net bir tarih de verilmiyor.
Ağrı’ya teslim edilmesi gereken bu ürünün uzun süredir Erzurum’da bekletilmesi ve teslim edilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürün gelmedi, siparişi iptal ettim ama şimdi de paramı iade etmiyorlar. 😭
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ödeme birimimize aciliyetiniz iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Aylar geçmesine rağmen teslimatını yapmadığınız ve sizin de kabul ettiğiniz gibi mağdur durumda kaldığım için iptal ettiğim 25997 TL değerindeki alışverişin sadece 24798.80 TL'sinin iade edileceğine dair bir mesaj aldım. Bu fiyat sadece ürün bedeli ile kargo bedelini kapsıyor. Kurulum ücreti olan 1199 TL neden iade edilmiyor? Bırakın montajı, aylarca yalvarmama rağmen satın aldığım yatağı getirmediğiniz için iptal ettim bu siparişi. Yapmadığınız montajın parasını mı alacaksınız?!
Her aşamada resmen süründüre süründüre yardımcı olmamaya çalışan bu şirket, paramın iadesini kendilerini bu ülkede bir kurumun şikayet edilebileceği her yere şikayet ettikten sonra yaptılar. Eskiden çok sadık bir müşterileri olmama rağmen bu süreçteki tutumları yüzünden bir daha buradan alışveriş yapmayacağım.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
