Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cemre sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Karyola Teslimatı Ağrı'ya Ulaşmadı, Uzun Gecikme

profile
Cemre
31 Aralık 2025 11:45
428

16 Kasım 2025 tarihinde Vivense üzerinden Luna Eris Bazalı Karyola, 120X200, tx3-830 model ürünü 828107512769 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün 4–11 Aralık tarihleri arasında Ağrı’daki adresime teslim edileceği belirtilmişti.

Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 3 haftadır defalarca kez Vivense müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde ürünün Erzurum’da olduğu söyleniyor fakat hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor, ayrıca net bir tarih de verilmiyor.

Ağrı’ya teslim edilmesi gereken bu ürünün uzun süredir Erzurum’da bekletilmesi ve teslim edilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

vivense-karyola-teslimati-agriya-ulasmadi-uzun-gecikme-1.jpg
31 Aralık 2025 12:30 (Şikayetten 45 dakika sonra)
Cemre
Cemre
01 Şubat 20:09

Ürün gelmedi, siparişi iptal ettim ama şimdi de paramı iade etmiyorlar. 😭

02 Şubat 15:44

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ödeme birimimize aciliyetiniz iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Cemre
Cemre
03 Şubat 11:08
vivense-karyola-teslimati-agriya-ulasmadi-uzun-gecikme-2.jpg
vivense-karyola-teslimati-agriya-ulasmadi-uzun-gecikme-1.jpg

Aylar geçmesine rağmen teslimatını yapmadığınız ve sizin de kabul ettiğiniz gibi mağdur durumda kaldığım için iptal ettiğim 25997 TL değerindeki alışverişin sadece 24798.80 TL'sinin iade edileceğine dair bir mesaj aldım. Bu fiyat sadece ürün bedeli ile kargo bedelini kapsıyor. Kurulum ücreti olan 1199 TL neden iade edilmiyor? Bırakın montajı, aylarca yalvarmama rağmen satın aldığım yatağı getirmediğiniz için iptal ettim bu siparişi. Yapmadığınız montajın parasını mı alacaksınız?!

Cemre
Cemre
09 Şubat 13:46

Her aşamada resmen süründüre süründüre yardımcı olmamaya çalışan bu şirket, paramın iadesini kendilerini bu ülkede bir kurumun şikayet edilebileceği her yere şikayet ettikten sonra yaptılar. Eskiden çok sadık bir müşterileri olmama rağmen bu süreçteki tutumları yüzünden bir daha buradan alışveriş yapmayacağım.

25 Şubat 13:27
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Büşra
09 Eylül 2025 13:44
609
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İsmail
21 Ağustos 2025 23:39
792
"Sorun çözüldü."
vivense-siparisimde-teslimat-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg
1
Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Oguzhan
25 Nisan 2025 19:17
509

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri