to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden Bursa’dan oğlum için #be3507459400 numaralı baza siparişini kredi kartı ile 8.378 TL ödeyerek verdim. Siparişten kısa süre sonra oğlum, ürünün açılır baza olmadığını fark etti. Öğrenci olduğu için açılır baza ihtiyacı vardı ve bu ürün işimizi görmüyordu. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini talep ettim. Sağ olsunlar, siparişi iptal ettiler ve ben de yeni, açılır bir baza siparişi vermek istedim.
Ancak bugün, yani 08.10.2025 itibarıyla iptal edilen siparişin üzerinden tam 14 gün geçmesine rağmen, ödediğim ücret hala hesabıma iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yazdım. Her seferinde “14 gün içinde iade yapılacak” cevabını aldım. Bugün yasal sürenin dolmasına rağmen para iadesi gerçekleşmediği için yeni sipariş vermekten de çekiniyorum.
Yıllardır internetten alışveriş yaparım, ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Bu süreçte mağdur edildim ve güvenim sarsıldı. Ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini rica ediyorum.
19/06/2025 tarihinde Vivense internet sitesinden ürün satın aldım, satın alma işleminden hemen sonra fatura adresimin yanlış olduğunu gördüğümde sistemden düzeltme yapmaya çalıştım, ancak yapamayınca hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu bilginin değiştirilmesini talep ettim. Fakat karşımdaki müşte...
08.07.2025 tarihinde Vivense’den Sandıklı baza siparişi verdim (Sipariş No: 7e1e07385395). Ürünün teslimat tarihi 06.08.2025 olarak belirtilmişti fakat aradan 1 ay 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Van/İpekyolu. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, h...
Ürünü 24.04.2024 tarihinde Vivense internet sitesinden satın alıp bedelini ödedim. Teslimat tarihi 24 Haziran - 1 Temmuz olmasına rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 18 temmuzda ürünün tarafıma teslim edileceği, siparişte bir problem yaşanmadığı tarafıma iletildi. 18 T...
Haziran ayında Vivense internet sitesinden 22.598 TL ödeyerek yatak ve baza siparişi verdim. Temmuz ayında ürün teslim edildi ancak baza kırık olarak elime ulaştı. O günden beri, yani yaklaşık 4 aydır, kırık bazanın değişimi için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Ne müşteri hizmetlerinden, ne sat...
Yorumlar