to read complaints and reviews, or file yours.Vivense İade Reddi Ve Kalitesiz Koltuk Şikayeti
Vivense'den aldığım ikili koltuk takımını Özel Üretim bahanesi ile iade almıyorlar. Tüketici olarak iade sebeplerimi belirttim ve iade etmek istiyorum ancak talebim karşılık bulmuyor. Ürün Vivense sitesindeki fotoğraflardaki renkte değil ve kalitesi çok kötü, dikişler özensiz oturunca mümkün değil ki rahat edilebilsin. Vivense'yi Arayarak muhatap bulamıyoruz maillere de birkaç günde zar zor bir cevap veriliyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım sonucu da burada paylaşacağım!
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Siparişin geldiği gün iade talebinde bulunmama rağmen bugüne dek yani 10 gün boyunca oyaladılar bizi. Biraz evvel Vivense'den beni arama zahmetinde bulunup özel üretim olduğunu için iade olmadığını belirttiler. Oysaki özel üretim bir ürün değildi hatta satış sırasında açıklama kısmında hızlı teslimat edileceğini yazan bir ibare de bulunuyordu 9 gün gibi kısa bir sürede bana teslim edildi. Ayrıca özel üretim değil ne bana özel ölçüde ne de bana özel renk ve kumaşta üretildi herkesin satın alabileceği bir seri. Teslimat günü iade talebinde bulundum ve yine haklı olarak iademi kabul etmeniz gerekiyor ancak hala iadeyi kabul etmek yerine size yardımcı olamıyoruz diyerek beni mağdur ediyorsunuz, kalitesiz dikişleri kötü renk ve kumaşı fotoğraftakiyle de uyulmuyor!
