to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Garanti Kapsamındaki Çöken Yatak İçin Servis Yanıtı Alınamıyor
Vivense’den aldığım Luna Piena Wellness çift kişilik 160X200 yatağı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır yatağın çökme özelliğini tamamen kaybetmesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Yatakta kullanım esnasında tüm bölgede belirgin bir çökme oluyor ve bu durum hem konforumu hem de uyku kalitemi olumsuz etkiliyor.
Ürünün garantisi devam ettiği için Vivense müşteri temsilcisine başvurarak servis talebi oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir inceleme veya çözüm süreci başlatılmadı.
Devam eden garanti kapsamında yatağın yetkili servis tarafından incelenmesini, haklı bulunmam durumunda ürünün değiştirilmesini veya uygun şekilde onarılmasını ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 26-08 / 17:05 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Arayan olmadı aramanızı bekliyorum
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
