to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade İçin Gerekli SMS Kodunun Gönderilmemesi Ve Haksız Ücret Riski
TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında aldığım modemi iade etmek istiyorum; ancak iki gündür modem iade işlemi için gerekli SMS onay kodu bir türlü gönderilmiyor. Defalarca aramama ve talepte bulunmama rağmen “atacağız” denmesine rağmen herhangi bir SMS gelmiyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.
Modemi 15 gün içinde iade etmem gerektiği söylenmesine rağmen, SMS kodu bilerek veya ihmalkârlıkla gönderilmediği için işlemi yapamıyorum. Bu durum devam ederse, iade edemediğim modem için yaklaşık 8.000 TL civarında bir ücret tarafıma yansıtılacak olmasından endişe duyuyorum. Bu bedeli ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
TurkNet’ten talebim, modem iade işlemi için gerekli SMS onay kodunun ivedilikle gönderilmesi, iade sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanması ve kendi sistemlerindeki aksaklık nedeniyle bana haksız bir modem ücreti yansıtılmamasıdır.
