to read complaints and reviews, or file yours. 
VI0026582 Sipariş Tarihi: 29-07-2024 Sipariş No: 088107054355 Zeyra sandalye, krom siyah (ZS4-232) sandalye siparişi verdim. Ürün elime 20 gün sonra ulaştı ve ürün defolu çıktı. Ürünün iadesi için hem web sitesi hem WhatsApp üzerinden ulaştım ve kayıt oluşturdum. Kargo iadesi için Ceva Kargo Lojistik tarafından dönüş yapılacağını tarafıma Vivense müşteri temsilcisi tarafından iletildi. Ne kargo şirketi tarafıma dönüş yaptı ne de Vivense. Ben ısrarla Vivense'yi aradım, ürünü sizden alacaklar kargoya iletildi deniliyor ancak kargo şirketi 15 gündür ürün için ne aradı ne sordu ne de gelip ürünü aldı. En sonunda ürünü kendi imkanlarımla kargo şirketine gidip ürünü iade ettim. Ceva Kargo Lojistik ürün iade kodum: VI0026582. Kargo tesliminden sonra tarafıma Vivense'den şöyle bir mesaj geldi: 'İade etmek istediğin 088107054355 numaralı siparişe ait Zeyra sandalye, krom siyah ürününün 14 günlük kargoya verilme süresi dolduğu için iade talebin iptal edilmiştir.' Ürünü gelip teslim almayan sizler, bir de benim suçum varmış gibi iade talebi iptal edildi deniliyor. Şu anda kargo da gitti, firmaya teslim edildi. Müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Karşımda muhatap bulamıyorum. Tarafıma geri dönüş yapın ve lütfen para iademi tarafıma en kısa sürede gerçekleştirin. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim bu şekilde devam ederse. Ürün görselleri videosu ekte sundum.
Merhabalar, Kargo iletişime geçerek ürünü iade aldı mı? İyi günler.
Kargo benimle iletişime geçmedi ben ürüne alıp kargoya teslim ettim Kargo Takip No VI0026582 İade
Kargo benimle iletişime geçmedi bu nedenle ben ürüne alıp kargoya teslim ettim Kargo Takip No VI0026582 İade
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bir daha yakınınızdan geçmem Allah'ın selameti başınıza olsun
06.01.2025 tarihinde Vivense online sitesinden mutfak masası ve portmanto siparişi verdim. VD0481264 takip numaralı mutfak masası takımı 20.02.2025 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Sıfır ürün diyerek tarafımıza yırtık ve sarı lekeli sandalyeler gönderildi. Bunları görünce diğer paketleri açmadık ...
Vivense.com sitesi üzerinden satın aldığım 2 adet halının başka bir sitede %40 daha uygun olması nedeniyle sadece 45 dakika sonra iptal talebi oluşturdum. Sonrasında iptal talebine cevaben müşteri hizmetlerinden 24 saat içinde dönüş yapılacağını belirten mail geldi. 2 gün ardından halı siparişimin h...
Vivense'den 26 Ağustos'ta bir adet sandalye, gardırop ve çalışma masası siparişi verdim. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Sadece sipariş takibi için numarama SMS yolluyorlar. Onu da zaten ben hesabımdan bakabiliyorum. Almış olduğum sandalye kargoya verilmişti fakat kargodaki iki haftalık sür...
01/11 tarihinde Vivense internet sitesinden verdiğim 4 adet sandalyenin 15/12 tarihine kadar gelmemesinden dolayı müşteri hizmetlerini 2 hafta boyunca her gün aradım ve sandalyenin akıbetini, nerede ve ne durumda olduğunu öğrenemedim. Sürekli bir yerlere e-posta gönderiliyor, 12 ile 24 saat arasında...
Vivense'den 1 Halı, 2 Yolluk sipariş ettim. Yolluğun biri siparişimden farklı desende diğerinin de deseni eğri geldi. Eğri olanı iade ettim (edebildim! ) yenisi geldi fakat Halı ve yolluklar birbirinden farklı olunca Halı için yollukların deseninde değişim talebime 3-4 gündür İade/Değişim için gerek...
Yorumlar