Vivense Eşyalar Hatalı Geldi

8 Ocak 2023 tarihinde Vivense'den aldığımız mobilyalar bize hasarlı ve yanlış gönderildi. Biz eşyaları teslim aldığımızda taşınacağımız evin biteceğini düşünmüştük ancak bitmedi. Bitmediği için bu ürünleri getiren kişiye eğer bu ürünlerde sıkıntı olursa iadesini yapabilir miyiz diye sorduk, o da bize bir yıllık ürünleri de geri aldığını ve herhangi bir sıkıntı çıkmadığını söyledi. Biz de ürünlerin kutularını açmadık. Taşınacağımız ev bittiğinde ürünleri açtık, fakat ürünlerin neredeyse hepsinde sıkıntı çıktı. İki tane çalışma masası sallanıyor, birinde kırıklar var. İki tane kitaplık da aynı şekilde sallanıyor. 90 cm'lik iki yataktan birisi 82 cm olarak geldi ve iki yatağın da tahtalarında küfler var. Gardolabın çekmeceleri zor açılıyor. Biz bu eşyaları Vivense'nin destek hattına fotoğrafları ve videolarıyla birlikte bildirdik. Bize bu eşyalar için ücret karşılığında parça gönderebileceklerini söylediler. Bu ürünlerin hepsinin iki yıllık garantisi varken, biz neden ücret ödeyerek parça alıyoruz. Vivense müşteri hizmetleri ile de telefonda veya mail üzerinden düzgün bir biçimde iletişime geçemedik. Bu sorunun çözülmesini talep ediyoruz.