to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’nin web sitesinden yaklaşık 20.000 TL tutarında, 15BD07520151 kodlu bir dolap siparişi verdim. Siparişi kasım ayında oluşturduğumda, bana ilk olarak 1 Aralık tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi mail yoluyla iletildi. Ancak o günden bu yana teslim tarihi defalarca ertelendi ve her seferinde sadece yeni bir mail alarak tarihin değiştiğini gördüm.
Her mailde 'teslim edilecek' denmesine rağmen ne arayan oldu ne de net bir bilgi veren bir yetkiliye ulaşabildim. WhatsApp destek hattına 3–4 kez yazdım, her seferinde sadece 'size teslimat için ulaşılacaktır' denilerek geçiştirildim, herhangi bir kayıt açılmadı, kesin bir tarih verilmedi. Bugün için teslimat yapılacağı yazıyordu, buna güvenerek tüm işimi gücümü, planlarımı iptal ettim; fakat ürün bu kez de 17 Aralık Çarşamba gününe ertelendi.
Sürekli ertelenen tarihler, hiçbir net bilgilendirme yapılmaması ve WhatsApp destek hattının yalnızca oyalayıcı cevaplar vermesi nedeniyle artık mağdur durumdayım ve geçiştirilmek istemiyorum. Siparişini aylar önce vermiş bir müşteri olarak dolabımın en geç yarın tarafıma teslim edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, 28.8.2024 Tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden dolap siparişi oluşturdum. Teslimat tarihi ise yaklaşık 2 ay sonra idi ve bu tarih geldiğinde biz dolap teslimatı için arandığımızı düşünürken bizi arayarak firmanın ürünü tedarik edemediğini ve başka bir ürün ile değişim veya iade yap...
Merhaba, 16 Mart 2025 tarihinde Vivense markasının online mağazasından iki tane çok amaçlı dolap satın aldım. Ürünlerden biri teslim tarihinden önce elime ulaştı, ancak diğer ürünüm neredeyse sipariş vereli iki ay olacak hâlâ elime ulaşmadı. 26 Mart - 2 Nisan arası son teslim tarihi olarak görünen s...
Vivense 'den online siteden 07.07 Tarihinde Dolap satın aldım. Teslimat tarihi 31.07 Tarihliydi. Bu tarihte ürün gelmeyince sistem kontrol sağladım. 10.08-15.08 Tarihine uzatılmıştı. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ve evlilik sürecinde olduğum için yardımcı olacaklarını ve 03.08 Tarihinde ür...
Vivense'den 08 Eylül'de dolap siparişi verdim. Dolabın gelmesi gereken tarihte, 1,5 ay sonra arayıp dolabın üretilmediğini, kabul edersem muadil bir ürünü mağduriyet için öncelik sağlanarak yollayacaklarını söylediler. Ben de hızlı olması şartıyla kabul ettim fakat neredeyse taksiti bitecek kadar öd...
Yorumlar