to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Çocuk Karyolasında İlk Kullanımda Kırılan Parçalar Ve İade Talebi
Vivense’den internet üzerinden satın aldığım çocuk karyolasının orta kısmı, mukavemeti oldukça düşük yonga levhadan dört parça halinde yapılmış. Ürünü kurduktan sonra ilk oturuşta bu parçalar kırıldı ve yatak tamamen çöktü. 20 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası Vivense ile iletişime geçtiğimde, bunun kullanım hatası olduğu söylendi ve kırılan parçanın ancak ücret karşılığı verilebileceği ifade edildi. Daha ilk kullanımda kırılan bir parçanın kullanım hatası olarak değerlendirilmesini ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda hasar görmesi üretim veya tasarım hatasına işaret etmektedir. Bu nedenle ücretli parça teklifini reddediyor, yaşadığım mağduriyet ve sonrasında karşılaştığım tavır nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hiçbir problemim çözülmedi maalesef. Sloganı yenileyelim; 'Vivense pişmanlıktır'!
