to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Boyayan Sehpa Ayakları İçin Hemen İade Ve 2.699 TL Geri Ödeme
25 Ocak’ta Vivense üzerinden Vega zigon sehpa siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta 2.699 TL ödeyerek tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda sehpanın ayaklarının elimi boyadığını, yani ciddi şekilde boyasının aktığını fark ettim. Bunu görünce ürünü ayıplı olduğunu düşünerek yeniden paketleyip bantladım ve aynı gün Vivense Destek ile mail üzerinden iletişime geçtim.
Ertesi gün bana geri dönüş yaptılar ve görsel talep ettiler. O an evde olmadığım için 31 Ocak’ta istenen görselleri gönderdim. Gelen mailde görsellerin ilgili birime iletildiği, en kısa sürede iade alınacağı yazıyordu. Ancak bu cevabın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de ürün için somut bir adım atıldı.
Ayakları elimi boyayan, açıkça ayıplı olan bu ürünün Vivense tarafından gecikmeden iade alınmasını ve 2.699 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizli Vivense mağazasından 24 Ocak tarihinde bir sehpa satın aldım ancak ürünü iade etmeme rağmen 25 gündür ücret iadesi yapılmadı. 2.699 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim ve iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “en yakın zamanda iade olacak” denilerek süreç ertelendi fakat somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Ne yazılı bir bilgilendirme yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor.
Vivense’den, kredi kartımla ödediğim 2.699 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 9.02tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bugün beni aradınız fakat ben dönüş yapamadım. Sonra sizi aradım fakat ben size ulaşamadım. Perşembe günü 14 gün doluyor. Hala bir sonuç alamadım
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürün iade edileli bugün 10 gün oldu. Hala tarafıma bir ücret iadesi yapılmadı.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ödeme birimimize aciliyet iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bugün ürün elinize geçeli 14 gün oldu hala para iadesi yapılmadı.
Ürün bugün elinize ulaşalı 19 gün olmasına rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Daha ne kadar bekleyeceğim.
22 gün oldu hala ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım en kısa sürede size ulaşacağız diyorlar hep bu şekilde erteliyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım artık. Vivense mi bir daha asla
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
