Vivense Bodrum Mağazasında Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunları

Vivense Bodrum showroomunda görüp online olarak 02.05 tarihinde sipariş verdiğim l koltuk, bildirilen sürede teslim edilmedi. Mağazada vaat edilen süre 3 hafta idi. Siparişimden tam 1 ay sonra, yani 2 Haziran'da müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kumaşın ulaştığı ve üretimin devam ettiği söylendi. Bayram öncesi teslimat rica ettim, üretim ekibinden bilgi alıp tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden bayram da dahil 9 gün geçti ve herhangi bir bilgilendirme için bile aranmadım. En geç teslimat tarihi olan 12.06'dan bir gün önce aradığımda ise, 9 gün önceki sipariş durumunun hâlâ aynı olmasına mı, yoksa bilgi vereceklerini söyledikleri halde aramamalarına mı üzüleyim bilemedim. Ücretin peşin alınıp, hizmetin müşterinin ısrarına rağmen sunulamaması bu markaya hiç yakışmıyor. Maalesef teslimat sürelerine uymuyorlar. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve takip etmeyen bir çalışma şekilleri var.