to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mart tarihinde Ankara Söğütözü Vivense mağazasından baza, kurulum ve orta sehpa olmak üzere toplam 40.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 17af08604381 numaralı siparişim için düzenlenen sözleşmede, bazanın en geç 2 Nisan tarihine kadar teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde mağazayı ve Vivense tarafını defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da “Depoda şu anda, size ileteceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Ödemesini peşinen yaptığım bazanın acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını, yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ankara Söğütözü Vivense showroom'dan 2 Mart tarihinde yaklaşık 30.000 TL bedelle bir baza satın aldım, ödemeyi de kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Satış esnasında bazanın 2 Nisan tarihinde teslim edileceği söylendi ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.
Buraya şikayet yazınca tarafıma ulaşıp ürünün 2 gün içinde teslim edileceğini söylediler, buna rağmen yine teslimat gerçekleşmedi. Mağazayı ve müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yalnızca “hızlandırmaya çalışacağız” denildi, daha sonra ise bugün yaptığım görüşmede “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım ve somut hiçbir adım atılmadı.
Hem ürünü zamanında teslim alamadım hem de net bir bilgi ve çözüm sunulmadığı için mağdur oldum. Satın aldığım bazanın en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
17 Kasım’da Vivense’den baza ve başlık seti siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 05–12 Aralık aralığı belirtilmesine rağmen ürünüm bu tarihlerde teslim edilmedi. 16 Aralık’ta bana sevkiyatla ilgili mesaj geldi ve 17 Aralık için randevu verildi, ancak bugün aradığımda sistemlerinde bu randevunun g...
Vivense üzerinden vermiş olduğum, içerisinde orta sehpa ve mobilya ürünlerinin de bulunduğu 179a08583388 ve 201708576488 numaralı iki ayrı siparişimle ilgili teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sipariş oluşturma aşamasında teslimatın Şubat 2026 ayı içerisinde yap...
1 Temmuz’da Vivense’nin Adana mağazasından baza ve başlık satın aldım. Ürünlerin en geç 7 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 20 gün geçti ve ürünler hâlâ teslim edilmedi. Adana’daki Vivense mağazasının telefonunu (0 (533*********19) defalarca aramama rağmen hiçbir zaman yanıt ...
Vivense’den “Light baza 160X200” model baza siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak bildirilen günde işten özellikle izin alıp bütün gün evde bekledim, ancak o gün teslimat yapılmayacağını söyleyip ertesi güne ertelediler. Ertesi gün de tekrar izin almak zorunda kaldım ve apar topar eve geldim. Bu k...
Yorumlar