to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Amortisör Demirlerindeki Eğilme Sorunu: 8 Ay Çözüm Bekleyişi
Vivense’den f00c08573149 numaralı siparişimle aldığım bazayı teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra amortisör demirlerinde eğilme sorunu yaşadım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen bu şekilde bir deformasyon olması hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaklaşık 8 aydır bu sorunla ilgili Vivense ile görüşmeme rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Bu kadar uzun süredir çözülmemesi ve tarafıma net bir dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu problem nedeniyle bazanın amortisör demirleri için gerekli yedek parçanın hızlı bir şekilde temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorun ile ilgili telefon görüşmesinden başka hiçbir somut adım atılmamıştır. Sorunlu parçaların gönderimi yapılmamıştır.
Bu konu ile somut bir adım atılmadığı takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla arayacağım bu kadar ürününün arkasında durmayan bir firma görmedim duymadım şikayet varda bu konu ile ilgili bir sürü şikayet var kronik bir hatayı kabul ettiremiyoruz.
