to read complaints and reviews, or file yours.Uyumsuz Parçalar Ve Kapanmayan Kapak Nedeniyle Ürün Değişimi Ve İade Talebi
Vivense’den bir adet orta sehpa ve bir adet dolap satın aldım. Orta sehpayı 30 Aralık’ta, dolabı ise 3 Ocak’ta teslim aldım. Ürünleri kurarken orta sehpanın parçalarının birbiriyle uyumlu olmadığını, dolabın ise kapağının düzgün şekilde kapanmadığını fark ettim.
Kurulumu kendim yaptığım için Vivense ile iletişime geçtiğimde, bu durumu tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirip yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ürünlerin parçalarının uyumsuz olması ve kapağın kapanmaması, kurulumdan bağımsız üretim veya imalat kaynaklı bir sorun gibi duruyor.
Vivense’den, öncelikle kusurlu olan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu şekilde sorun giderilemiyorsa, her iki ürün için de ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunlarımı yazdığım günün hemen ertesi gelip dolap sorunumu çözdüler orta sehpanın parça sorunu olsa da kurulum yaptığımız ve hoşumuza gittiği için değişim talep etmedik
Hızlı çözümünüz için teşekkürler
