Vivense Ürün Teslim Edilmedi, İade De Yapılmadı

Büşra · 2025-12-04T20:28:13+03:00

Ocak 2025’te Vivense üzerinden 66fa07267675 numaralı sipariş ile Santa Gardırop Tek Kapak Askılı Antrasit ürününü satın aldım. Kargo kaynaklı yaşanan sorunlar nedeniyle ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. 21 Mart’ta internet siteleri üzerinden iki kez şikayet ve talep oluşturmama rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi; ancak sonuç olarak ne bir geri dönüş aldım ne de mağduriyetim giderildi. Elimde siparişe ait mail yazışmaları ve satış sözleşmesi bulunmasına rağmen, aylardır ortalama 5 bin lira tutarındaki ödememin karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Vivense’nin ya ilgili ürünü acilen sorunsuz şekilde tarafıma teslim etmesini, eğer ürünün üretimi veya tedariki artık mümkün değilse de ödediğim tutarın tamamını gecikme olmaksızın iade etmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba Büşra Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba Büşra Hanım, İade süreciniz tamamlandı. 14 iş gününde ücret iadeniz yatırılacak size de SMS ya da mail ile bilgi vereceğiz. Sevgiler.

Vivense

Merhaba Büşra Hanım, Ücret iadeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Büşra

Buraya yazmasaydım asla cevap bulamadığım, çözüm sunmayan ve umursamaz bir firma. Beni 1 yıl boyunca mağdur ettiniz. Firmadan hiç memnun değilim. Şikayet var a böyle bir hizmet sunarak markaların yapmaları gereken işleri yapmalarını sağladıkları için teşekkür ederim.