to read complaints and reviews, or file yours.Wiky Watch 5 Plus Akıllı Çocuk Saatinde Şarj Sorunu Yetkili Servis Hatası Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Wiky Watch 5 Plus akıllı çocuk saatini yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz. Çocuk saatini koluna en fazla 10 kez taktı, ürünün büyük çoğunlukla çekmecede durması nedeniyle cihaz aktif olarak da kullanılmadı. Buna rağmen son 1–2 haftadır cihaz şarja takıldığında önce şarj olmaya başlıyor, kısa süre sonra ise tamamen şarj almayı bırakıyor. Bu sırada ekran sürekli yanıp sönüyor ve sağlıklı bir şekilde dolmuyor.
Bu sorun üzerine cihazı yetkili servise götürdük ancak saat ellerine ulaştığında şarja takıp şarj aldığını görür görmez herhangi bir detaylı inceleme yapmadan ürünü tekrar geri göndermişler. Üstelik saat tarafımıza şarjı tamamen boş şekilde teslim edildi, sorun devam ediyor ve kullanamıyoruz.
Bu aşamadan sonra ürüne güvenim kalmadığı için saatin tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Az kullanılmış olmasına rağmen bu problemi yaşadığımız için ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade hakkımın kullanılmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 951984508 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Wiky Watch'tan Elif hanıma (kendisi oldukça güçlü bir iletişim ve sorun çözme yeteneğine sahip) ve HB'nın temsilcilerine çok teşekkürler. Süreci hızla ele alıp giderdiler ve cihaz değişimi onaylandı.
