to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Kırık TV Teslimi Sonrası Tutanak Reddi
Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Vestel marka televizyon satın aldım. Ürün, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumu için Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis ambalajı açtığında televizyon ekranının kırık olduğu tespit edildi ve bu durum servis formuna işlendi.
Ürünün dış ambalajında herhangi bir hasar bulunmadığı için teslimat sırasında kargo firması ile hasar tutanağı tutulmamıştır. Zira bu ürün, servis tarafından açılması gereken bir üründür ve tüketici olarak ambalajı kendim açmam zaten mümkün değildir. Hasar, ancak servis açılımı sırasında ortaya çıkmıştır.
Satıcı firma olan Vatan Bilgisayar, benden kargo firması ile hasar tutanağı talep etmektedir. Ancak kargo firması, teslimat anında böyle bir tespit yapılmadığı için sonradan tutanak düzenleyemeyeceğini bildirmiştir. Bu nedenle iki firma arasında bırakılarak ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.
Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir ve ürünün kırık teslim edilmesinden tüketici olarak benim sorumluluğum bulunmamaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırık televizyonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgileniyoruz. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
