to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense'nin internet sitesinden 15/06/2025 tarihinde 6f4b07364813 sipariş numarası ile Açelya mutfak masa takımı, beyaz mermer, 120x80 ürününü satın aldım. Ürün 23/07/2025 tarihinde teslim edildi. Kurulum hizmetini de ayrıca firmadan satın aldığım için Vivense'nin kendi personeli gelip kurulumu yaptı ve ürünün birçok kusuru olduğunu tespit ederek rapor tuttu. Personel, bize de ürünü iade edebileceğimiz bilgisini verdi.
14/08/2025 tarihinde ürünü iade ettim. İade işlemini yine Vivense'nin yönlendirdiği Ceva Kargo ile gerçekleştirdim. Hem e-posta yoluyla hem de sitelerinde ürünün iade edildiğine dair kayıtlar mevcut. Ancak, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Ücret iadesiyle ilgili defalarca e-posta göndermeme rağmen her seferinde aynı kalıplaşmış cevaplar veriliyor ve iletişim sürekli koparılıyor. Telefonla ulaşmak ise mümkün değil, doğrudan mail adresine yönlendiriyorlar.
Bu süreçte toplamda 3.299 TL masa takımı, 999 TL kurulum hizmeti ve 80 TL teslimat bedeli olmak üzere toplam 4.378 TL ödeme yaptım. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım.
31.12.2023 tarihinde Vivense'den 11.200 TL'ye aldığım mutfak masası takımı, teslimat sürecinden 1 hafta daha geç teslim edildi. Geç teslim edilmesine anlayışla yaklaştım; ancak takımın sandalyeleri gelen kargoda bulunmuyordu. Ulaşıp muhatap olabileceğimiz kimse olmadığı için, sadece e-posta yoluyla ...
02/08/2025 tarihinde Vivense online mağazadan fb5e07407903 sipariş numarasıyla Lidyana mutfak masa takımını, kurulum ücretiyle birlikte toplam 12.539 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Kupon kullanmayı unuttuğumuz için aynı gün içinde siparişi iptal ettik ve eşime “iptal talebiniz alındı” şekl...
Vivense markasından 2022 Ağustos ayında sipariş numarası ce3e04488732 olan mutfak masa takımını satın aldım. 2400 lira ödemiştim. Ürün geldiğinde döşemesinde sorun vardı ve değiştirildi, oturum metalinde de sorun çıktı ve o da değiştirildi. Deprem bölgesinde olduğumuz için zaten geçen yılın yarısını...
Vivense adlı mobilya mağazasından maalesef ki alışveriş yapma gafletinde bulundum. 09.12.2024 tarihinde TV ünitesi ve yemek masası ve bunlara ait kurulum hizmeti satın aldım. Tahmini teslim aralıklarında sadece yemek masası geldi. Ve tabii ki yemek masasının kurulum hizmetini alamadım. Günlerce bekl...
Vivense sitesinden 18-12-2023 tarihinde mutfak masası takımı siparişi verdim. Geçen sürede ürün kargoya verilip teslimat tarihi dahi verildi. Fakat teslimat tarihi gelip geçtikten sonra firma eksik ürün verdik diyerek siparişi kargo firmasından geri çekti. Daha sonra Vivense'den bilgi aldığımda ürün...
Yorumlar