Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürünler İçin Çözüm Talebi

Vivense’den gardırop, tek kişilik baza, TV ünitesi, çift kişilik baza ve yemek masası içeren 135608588881 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünlerin teslimat tarihi gecikti, teslim edilen ürünlerin bir kısmı da hasarlı geldi. Bu süreç 1 aydan fazladır devam ediyor ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Ankara’daki adresime teslim edilen hasarlı ürünler için defalarca geri bildirimde bulundum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ya hiç geri dönüş yapılmadı ya da yapılan dönüşlerde somut bir çözüm üretilmedi. Hem teslimat gecikmesi hem de hasarlı ürünler nedeniyle mağdur durumdayım.

Hasarlı ürünlerin hasarının giderilmesini, kullanıma uygun hale getirilmesini ya da hem geciken hem de hasarlı gelen ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.