Ana Sayfa
Vivense
Kitaplık
Teslim Edilmeyen Ürün İçin Haksız Cayma Bedeli Kesintisi

ID:33872945

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Haksız Cayma Bedeli Kesintisi

Erkan

Vivense

06 Ekim 2025 18:04

403

10.08.2025 tarihinde Vivense'den 6d1707414338 sipariş numarasıyla Atlantik, Cosmo Fix Metal Kitaplık satın aldım. Bursa Nilüfer Balat Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken ürün 20 gün boyunca tarafıma ulaştırılmadı. Siparişimin durumunu sistemden kontrol ettiğimde ise “teslim edildi” olarak görünüyordu. Bunun üzerine Vivense ile yalnızca WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim; başka bir iletişim kanalı sunulmadı ve hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Daha sonra sistemde siparişimin durumu “iade” olarak değiştirildi. Adresimde herhangi bir yanlışlık veya belirsizlik yok, aynı adrese daha önce de sorunsuzca teslimat yapılmıştı. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde para iadesi talep ettiğimde, Vivense tarafından %30 kesinti yapılacağı bildirildi. Hiç teslim edilmeyen bir ürün için cayma bedeli kesilmesini hukuki bulmuyorum. Ayrıca bana SMS, e-posta veya başka bir kanal üzerinden herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

7990 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Vivense’den alışveriş yapacak herkesi bu konuda dikkatli olmaları için uyarmak isterim.

Vivense

07 Ekim 2025 09:21 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

07 Ekim 2025 12:34

Merhaba, Sizi 7-10 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense'den Sipariş Edilen Gardırop Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

Neşe

Vivense

09 Eylül 2025 16:35

559

"Teşekkürler"

vivenseden-siparis-edilen-gardirop-teslim-edilmedi-para-iadesi-yapilmiyor-5.jpg

vivenseden-siparis-edilen-gardirop-teslim-edilmedi-para-iadesi-yapilmiyor-4.jpg

vivenseden-siparis-edilen-gardirop-teslim-edilmedi-para-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Kitaplık Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi

Yücel

Vivense

04 Ağustos 2025 10:50

591

13.07.2025 tarihinde Vivense üzerinden 607407389597 sipariş numaralı kitaplık satın aldım ve 4.500 TL ödeme yaptım. Satın alırken ürünün 29 Temmuz - 01 Ağustos tarihleri arasında teslim edileceği bildirildi. Fakat bugün 4 Ağustos olmasına rağmen kitaplığım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat süresi geçtik...

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Geciken Teslimat: Vivense'den Çözüm Bekliyorum

Sema

Vivense

13 Ağustos 2025 00:58

274

28 Temmuz’da Vivense internet sitesi üzerinden “Eti kitaplık” siparişi verdim (Sipariş No: 6b7d07403622). 4-11 Ağustos teslim tarihi belirtilmiş olmasına rağmen, kitaplığım henüz kargolanmadı. Ayrıca, görseldeki ürünle gönderilen ürünün farklı olduğunu fark ettim. Defalarca e-posta ve WhatsApp üze...

Tugce sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecinde İletişim Mağduriyeti

Tugce

Vivense

04 Eylül 2025 13:28

293

"Ürünler geç de olsa sevk edildi. Teşekkürler"

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim Karşılanmadı

Muharrem

Vivense

30 Ekim 2025 17:26

385

07 Ekim 2025 tarihinde Vivense’den Zita Çalışma Masası siparişi verdim. Teslimat tarihi en geç 23 Ekim olarak belirtilmişti, ancak bugün (30 Ekim) olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve siparişim hâlâ "hazırlanıyor" aşamasında görünüyor. Teslimat gecikmesi nedeniyle siparişi iptal etmek istedi...