to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Deyip Gönderilmeyen Ranza Ve Kurulum Gecikmesi
Vivense’den Solina genç oda takımı kapsamında “Ranza 126 siyah” ürününü satın aldım. Sipariş numaram 281107528864’tür. 27.12.2025 tarihinde ürünümün teslim edildiğine dair sistemde “teslim edildi” görünüyor ve mail de aldım ancak ürünlerim hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Daha önce 3–4 defa “gelecek” denilmesine rağmen her seferinde teslimat yapılmadı.
Bu süreçte hem depoda hazır olan ürünü göndermekte bu kadar gecikilmesini hem de verilen sözlerin tutulmamasını anlamıyorum. Ranza için ayrıca kurulum ücreti ödedim, para tahsilatında hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen ürünün gönderimi ve kurulumu konusunda aynı özenin gösterilmediğini düşünüyorum.
Ürünlerimin 31.12.2025 tarihi itibarıyla acilen adresime teslim edilmesini ve kurulumunun eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, yaşanan gecikme ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Ceyda Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kaç defa daha çözüm merkeziyle iletişime geçeceğim bir çözüme ulaşmıyor kaç gün geçti?
Merhaba Ceyda Hanım, Sizi istemeden beklettiğimiz için çok özür diliyoruz. Tekrar ekiplerimiz ile görüşüp teslimat planlaması yapılmasını istedik. Kısa sürede size net teslimat günü ile ilgili dönüş yapacağız. Sevgiler.
Ben artık ürünlerimin gönderilmesi için iletişime geçilmesini istiyorum yoksa yasal işlem başlatacağım
Merhaba Ceyda Hanım, Bu hafta içinde teslimat planlamanız yapılacaktır. Net gün için tekrar bilgi ielteceğiz. Sevgilerimizle.
10.01.2026 zamanına kadar beklerim ve gelmezse son kez iletişime geçmiş oluruz
Merhaba Ceyda Hanım, Ödemeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
