Tek Seferlik Teslimat Sözü Çiğnendi, Parça Parça Gönderim Ve Gecikme

28 Mart tarihinde Vivense’den çift kişilik yatak odası takımı, üç kapılı gardırop, yemek odası takımı, iki adet üçlü koltuk takımı, berjer ve çift kişilik yatak sipariş ettim. Sipariş numaram ced308619778’dir. Sipariş sürecinde ürünlerin toplu olarak gönderileceği, 10–15 Mayıs tarihleri arasında depoda ürünlerin toparlanıp tarafıma bilgi verileceği söylendi. Buna göre de 12. Katta oturduğum için, ücreti tarafımca ödenecek şekilde yük asansörü kiralayıp taşımayı tek seferde gerçekleştirmeyi planladım.

Ancak daha sonra kargodan defalarca aranarak ürünlerin parça parça gönderilmek istendiği söylendi. Yemek odası takımının ise Haziran sonuna ertelendiğini öğrendim. Ürünler parça parça teslim edilmek istendiği için, hem yük asansörü maliyeti hem de taşıma planlaması nedeniyle kargodan gelen aramaları reddetmek zorunda kaldım. Başta toplu teslimat sözü verilip sonradan hiçbir gerekçe açıklanmadan ürünlerin parça parça gönderilmeye çalışılması ve yemek odası takımının Haziran sonuna ertelenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ürünlerin neden ilk başta belirtildiği gibi tek seferde gönderilmediğini, yemek odası takımının neden Haziran sonuna ertelendiğini ve bu süreçte neden her seferinde parça parça kargo yapılmak istendiğini açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Tüm ürünlerimin en kısa sürede, tek seferde ve ek bir maliyete katlanmak zorunda kalmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Vivense’nin kurumsal yaklaşımından son derece hayal kırıklığına uğradığımı ve bu tarz kurumlarla bundan sonra alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.