Tek Seferlik Teslimat Sözü Çiğnendi, Parça Parça Gönderim Ve Gecikme

Tufan

Vivense

02 Mayıs 19:18

143

28 Mart tarihinde Vivense’den çift kişilik yatak odası takımı, üç kapılı gardırop, yemek odası takımı, iki adet üçlü koltuk takımı, berjer ve çift kişilik yatak sipariş ettim. Sipariş numaram ced308619778’dir. Sipariş sürecinde ürünlerin toplu olarak gönderileceği, 10–15 Mayıs tarihleri arasında depoda ürünlerin toparlanıp tarafıma bilgi verileceği söylendi. Buna göre de 12. Katta oturduğum için, ücreti tarafımca ödenecek şekilde yük asansörü kiralayıp taşımayı tek seferde gerçekleştirmeyi planladım.

Ancak daha sonra kargodan defalarca aranarak ürünlerin parça parça gönderilmek istendiği söylendi. Yemek odası takımının ise Haziran sonuna ertelendiğini öğrendim. Ürünler parça parça teslim edilmek istendiği için, hem yük asansörü maliyeti hem de taşıma planlaması nedeniyle kargodan gelen aramaları reddetmek zorunda kaldım. Başta toplu teslimat sözü verilip sonradan hiçbir gerekçe açıklanmadan ürünlerin parça parça gönderilmeye çalışılması ve yemek odası takımının Haziran sonuna ertelenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ürünlerin neden ilk başta belirtildiği gibi tek seferde gönderilmediğini, yemek odası takımının neden Haziran sonuna ertelendiğini ve bu süreçte neden her seferinde parça parça kargo yapılmak istendiğini açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Tüm ürünlerimin en kısa sürede, tek seferde ve ek bir maliyete katlanmak zorunda kalmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Vivense’nin kurumsal yaklaşımından son derece hayal kırıklığına uğradığımı ve bu tarz kurumlarla bundan sonra alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Vivense

04 Mayıs 08:38 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Tufan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevin sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Aldığım Mobilyaların Teslimatında Yaşanan Sürekli Gecikmeler Ve Mağduriyet

Sevin

Vivense

12 Eylül 2025 21:39

869

30 Temmuz 2025 tarihinde Vivense’den komodin, koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 042c07404741. Tüm ürünlerin toplu olarak teslim edilmesi şartı sözleşmede açıkça belirtilmişti. Ancak süreç boyunca verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Komodin 7 Ağustos’ta, biz İstan...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürün, Belirsiz Kurulum Tarihleri Ve Yetersiz Destek

Tuğba

Vivense

07 Ocak 09:59

220

09.11.2025 tarihinde Vivense’den bir yatak odası takımı ve bir yemek odası takımı siparişi verdik. İlgili sipariş numaramız 1b4f07505390’dur. Siparişten yaklaşık bir ay sonra kurulum için ekip geldi; ancak yatak odası takımına ait gardırobun kurulum malzemeleri eksik olduğu gerekçesiyle kurulum yapı...

Eksik Ve Hasarlı Ürün, Belirsiz Kurulum Tarihleri Ve Yetersiz Destek

eksik-ve-hasarli-urun-belirsiz-kurulum-tarihleri-ve-yetersiz-destek-2.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebiyle Koltuk Teslimatında Yaşanan Sorun

Murat

Vivense

18 Kasım 2025 13:13

464

Vivense mağazasından Konya Selçuklu adresine 2 adet gardırop ve 1 adet koltuk siparişi verdim. 9f3607491810 numaralı 6 kapaklı dolabım önceden SMS ve telefonla bilgilendirme yapılarak sorunsuz şekilde teslim edildi. Ardından 7.11.25 tarihinde 4 kapaklı dolabım da aynı şekilde teslim edildi. Ancak 8....

Vivense'de Söz Verilen 28 Nisan Kargo Tarihi Gecikti Ve Çözüm Sunulmadı

Bilal

Vivense

24 Nisan 12:55

270

22 Nisan tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi 28 Nisan olarak görünüyordu. Erken ve hızlı teslimat yazdığı için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ödemeyi yaptıktan sonra ise sistemde kargoya verili...

vivensede-soz-verilen-28-nisan-kargo-tarihi-gecikti-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü