Ana Sayfa
Vivense
Kitaplık
Takım Olarak Gösterilen Kitaplık Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

ID:33446327

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Takım Olarak Gösterilen Kitaplık Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Samet

Vivense

22 Ağustos 12:22

293

12 Temmuz 2025 tarihinde İzmit Outlet Vivense mağazasından Franz Genç Odası çalışma masası ve kitaplık siparişi verdim. Hem mağazada hem de internet sitesinde ürünler takım olarak gösterildiği için, kitaplığın da siparişime dahil olduğunu düşünerek alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak teslimat sırasında yalnızca çalışma masası tarafıma ulaştırıldı, kitaplık ise gönderilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine internet sitesi üzerinden kayıt açarak durumu bildirdim. Ancak bana kitaplığın siparişe dahil olmadığı ve bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Üreticiye mail atıldığını ve onlardan cevap beklendiği söylendi. Yaklaşık bir aydan uzun süredir çözüm beklemekteyim. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Sipariş numaram: c4d407388465. Ürünler garanti kapsamında ve ödemeyi havale ile yaklaşık 21.000 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede ve mağazada takım olarak gösterilen kitaplığın ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Vivense

22 Ağustos 13:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

25 Ağustos 15:37

Merhaba, Ödemiş olduğunuz ücrete kitaplık dahil değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İadesi Ve Eksik Teslimat Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yusuf

Vivense

22 Mayıs 10:49

291

Vivense'den 03.05.2025 tarihinde 927307329438 sipariş numarası ile çalışma masası sipariş ettim. Masa kargoya verildikten sonra fiyatı 4599TL den 3299TL ye düştü. Kargo geldi. Teslim almadım kuryeye direk 927307329438 sipariş numaralı siparişin iade sürecini başlatmak istediğimi söyledim. Siteniz üz...

Sipariş İadesi Ve Eksik Teslimat Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

1 Destek

Vivense Mağdur Edildim. Okullar Acildi Hala Stokta Var Denilen Ürün Gelmedi

Derya

Vivense

07 Eylül 2024 14:19

821

Vivense markasının internet sitesinden 10.082024 tarihinde çalışma masası siparişi verdim. Tahmini teslim tarihini siparişin üzerinden neredeyse 20 gün sonrasına vermiş olmalarına rağmen planlanan teslim tarihinde ürünlerim teslim edilmedi. Konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ve hatta ile...

2 Destek

1 Yorum

Yağmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense'den Kitaplıklı Çalışma Masası Satın Aldım, Kurulum İçin Arayan Yok!

Yağmur

Vivense

01 Ağustos 2023 14:44

304

"Teşekkür ederim."

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Vivense

17 Haziran 23:44

286

26 Nisanda Vivense online alışverişten Moon Çalışma Masası siparişi vermiştim. İnternet sitesinde 13-16 Mayıs 2025 tarihleri arasında teslimat olacağı söylendi. O tarihler geldi. Geçti hala ürünüm elime ulaşmadı. Güya sipariş kargoda kaybolduğu söylendi. Tekrar siparişin hazırlanıp gönderileceği söy...

2 Yorum

Ece sonucu yetersiz buldu

Vivense, Üreticinin İptal Ettiği Ürünün Para İadesini Hala Yapmadı

Ece

Vivense

03 Nisan 2024 21:39

407

Vivense'den bir çalışma masası sipariş verdim. Siparişimi verdikten bir gün sonra üreticisi aradı ve Vivense ile anlaşmalarının bittiğini ve masamın gelmeyeceğini söyledi. (Vivense bana bilgi vermedi, ben iletişim kurmak için uğraştım ve hala uğraşıyorum) Vivense'yi aramak, ulaşmak mümkün değil. Son...