Rehberin Kırıcı Üslubu Ve Zorunlu Çıldır Gölü Tur Ücreti İadesi

18–21 Mart tarihleri arasında SSC Tur ile katıldığımız Trabzon–Batum–Tiflis–Kars–Erzurum turunda ciddi memnuniyetsizlik yaşadığımızı belirtmek isterim. Turumuzun rezervasyon kodu 6091-de173353 olup, yaklaşık 80.000 TL ödeme gerçekleştirdik.

Tur rehberi Y***** M*****’un iletişim tarzı süreç boyunca son derece rahatsız ediciydi. Katılımcılara karşı iğneleyici, kırıcı ve profesyonellikten uzak bir üslup kullanması, tur deneyimimizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi ve kendimizi hem saygı görmemiş hem de huzursuz hissettik.

Çıldır Gölü programına katılmak istemediğimizi tur rehberine açıkça belirtmemize rağmen, bu programa zorla dahil edildik ve kişi başı 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL ücret tarafımızdan toplandı. Bu tür ekstra turların, ancak tüm katılımcıların onayı ile ya da en azından katılmak istemeyenlerin özgür iradesine saygı gösterilerek yapılması gerektiğini düşünmekteyiz. Bu zorunlu tutum tarafımızca kesinlikle kabul edilemezdir.

Ayrıca tur boyunca organizasyon ve bilgilendirme anlamında da ciddi aksaklıklar yaşandı. Eğlence programı sonrası otobüsün otele dönüş saati ve bagajlarımızı alabilmemiz için tarafımıza bilgi verilmesini özellikle rica etmemize rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tesadüfen diğer turistleri görmemiz sayesinde otobüsün döndüğünü öğrendik. Bu durum, hem iletişim eksikliğini hem de sorumluluk bilincinin zayıflığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar, SSC Tur’un hizmet kalitesi ve kurumsal yaklaşımı konusunda bizde ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Öncelikle Çıldır Gölü için bizden alınan kişi başı 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL’nin iadesini talep ediyor, ayrıca hem rehberinizin tutumu hem de yaşanan organizasyon eksiklikleri ile ilgili tarafımıza yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyoruz.

Konunun ivedilikle incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.