to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Servisinde Ürün Kaybı Ve Arıza Şikayeti
Teknosa Ceylan AVM mağazasından 2025 Mayıs ayında Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 2025 Haziran ayında cihaz haritalandırma yapmamaya ve temizlik görevini yerine getirmemeye başladı.
Bu sorun üzerine ürünü iki defa teknik servise gönderdim ancak her iki servis sürecinde de problem çözülmedi. İkinci gidişinde ise ürünüm kayboldu ve bu konuda da herhangi bir şekilde ilgilenen, süreci sahiplenen kimse olmadı. Teknik servisin ilgisizliği ve sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Hakem Heyeti tarafından haklı bulunduğum halde Teknosa ürünün arkasında durmuyor ve hâlâ sorun çıkarmaya devam ediyor.
Yaşadığım bu süreçten dolayı oldukça mağdur oldum. Hakem Heyeti kararı da ortadayken, ivedilikle sorunlu ve kaybolan ürünüm için yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
