to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Vivense’den 24.11.2025 tarihinde Venezia Premium ayakkabılık siparişi verdim. Siparişim 5’inde kargoya teslim edilmiş görünmesine rağmen, 11 gündür kargo takibinde transfer merkezinde bekliyor ve hiçbir hareket olmuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve kargo şirketiyle iletişime geçmelerini talep ettim. Ancak kimse gerçekten ilgilenmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 6099 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım ve bu bedel karşılığında ne ürünü alabiliyorum ne de sürece dair net bir bilgi veriliyor.
Vivense’nin en kısa sürede kargo şirketiyle iletişime geçerek ürünümü tarafıma ulaştırmasını, bunu yapamıyorlarsa da f09d07520567 numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
