Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gülnihal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Hazır Olmasına Rağmen Kargoya Verilmiyor

profile
Gülnihal
23 Ekim 2025 10:47
723
Gülnihal'ın Teşekkür Mesajı
“Süreç geç de olsa halloldu teşekkür ederim:)”

Vivense'den Viloft sabit pedli full çift kişilik yatak siparişi verdim (sipariş numaram: f4e907480799). Teslimat adresim İstanbul Esenler.

Ürünü 14.10.2025 tarihinde sipariş verdim. Satın alımı tamamlayana kadar, en geç 20.10.2025 tarihinde kargoda olacağı yazıyordu. Bunu göz önünde bulundurarak sipariş oluşturdum. Sipariş oluştuktan sonra teslimat tarihim 23.10.2025-03.11.2025 olarak belirlendi. Bekleyemeyeceğimi söyleyerek hızlandırma talebinde bulundum. Ürünün üretimi tamamlandığı halde, 4 gündür depodan çıkıp kargoya verilmesini bekliyorum. Teslimatın hızlanması için tekrar talepte bulundum, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir bilgi alamadım; sadece ürünün depoda olduğu ve farklı bir işlem yapamayacakları (ki talebinde bile bulunmadım, sadece siparişimin durumunu sordum) söylendi.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.

siparisim-hazir-olmasina-ragmen-kargoya-verilmiyor-1.jpg
23 Ekim 2025 11:30 (Şikayetten 42 dakika sonra)
Gülnihal
Gülnihal
23 Ekim 2025 11:57

Tekrar merhaba, Destek ekibinizden Melike Hanımla görüştüm az önce süreçle ilgileneceğini ve pazartesi günü teslimatımın gerçekleşeceği bilgisini aldım. Sorunumla ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim ❤️

Gülnihal
Gülnihal
23 Ekim 2025 11:58

Sorunumla ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim ❤️

30 Ekim 2025 08:49

Merhaba, Tekrar görüşüp en erken güne teslimat planlamanızı yaptıracağız. Yoğunluk kaynaklı gecikme adına çok özür diliyoruz. Sevgiler.

03 Kasım 2025 10:04

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Gülnihal
Gülnihal
03 Aralık 2025 21:05

Süreç geç de olsa halloldu teşekkür ederim:)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Selahattin sonucu yetersiz buldu

Vivense Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Ekstra Ücret Talebi

profile
Selahattin
21 Ağustos 2025 13:43
932

profile
Aslıhan
10 Şubat 2025 10:49
404
Eksik Ürün Teslimatı Ve Geciken Çözüm
Eksik Ürün Teslimatı Ve Geciken Çözüm

profile
Saliha
30 Kasım 2023 13:42
273
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Alınan Kanepenin Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Sorunu

profile
13 Ekim 2025 19:42
296
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri