to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazır Olmasına Rağmen Kargoya Verilmiyor
Vivense'den Viloft sabit pedli full çift kişilik yatak siparişi verdim (sipariş numaram: f4e907480799). Teslimat adresim İstanbul Esenler.
Ürünü 14.10.2025 tarihinde sipariş verdim. Satın alımı tamamlayana kadar, en geç 20.10.2025 tarihinde kargoda olacağı yazıyordu. Bunu göz önünde bulundurarak sipariş oluşturdum. Sipariş oluştuktan sonra teslimat tarihim 23.10.2025-03.11.2025 olarak belirlendi. Bekleyemeyeceğimi söyleyerek hızlandırma talebinde bulundum. Ürünün üretimi tamamlandığı halde, 4 gündür depodan çıkıp kargoya verilmesini bekliyorum. Teslimatın hızlanması için tekrar talepte bulundum, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir bilgi alamadım; sadece ürünün depoda olduğu ve farklı bir işlem yapamayacakları (ki talebinde bile bulunmadım, sadece siparişimin durumunu sordum) söylendi.
Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tekrar merhaba, Destek ekibinizden Melike Hanımla görüştüm az önce süreçle ilgileneceğini ve pazartesi günü teslimatımın gerçekleşeceği bilgisini aldım. Sorunumla ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim ❤️
Sorunumla ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim ❤️
Merhaba, Tekrar görüşüp en erken güne teslimat planlamanızı yaptıracağız. Yoğunluk kaynaklı gecikme adına çok özür diliyoruz. Sevgiler.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Süreç geç de olsa halloldu teşekkür ederim:)
