Watsons BB Kreminin Formül Değişimi Cildimi Kuruttu, Hayal Kırıklığı

Yıllardır Watsons mağazalarından aldığım Pure Beauty BB kremi severek kullanıyordum ve cildime çok iyi geliyordu. Ancak İzmir İstinyepark mağazası ya da Balçova Ata Caddesi şubesinden aldığım yeni seride, ürünün içeriğinin değiştiğini ve artık cildime olumsuz etki ettiğini fark ettim.

Eski formül cildimde nemli ve konforlu bir his bırakırken, yeni seriyi ilk kullanımımda bile cildimde belirgin bir kuruluk yaptığını gördüm. Önce sorunun kendi cildimden kaynaklandığını düşündüm; fakat Şikayetvar’a baktığımda aynı ürünle ilgili pek çok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu, buna rağmen konuyla ilgili tüketicilere kayda değer bir dönüş yapılmadığını görünce hayal kırıklığım daha da arttı.

Yıllardır tercih ettiğim bir markanın böyle ani ve olumsuz bir içerik değişikliği yapması ve müşterilerini bu kadar mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Ürünün yeni formülünün yeniden gözden geçirilmesini, eski memnuniyet veren formüle dönülmesini ya da bu mağduriyetin nasıl telafi edileceğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama ve çözüm üretilmesini bekliyorum.